Garanti ve İade Koşulları
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi (14 Gün) Hirdavatduragi.com (Yön Cıvata Hırdavat Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.) üzerinden satın aldığınız ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Kabul Koşulları İade talebinizin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ambalaj: İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı açılmamış, bozulmamış ve yırtılmamış olmalıdır.
Durum: Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır. Üzerinde herhangi bir çizik, hasar veya kullanım belirtisi olmamalıdır.
İçerik: Ürün varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
3. Ayıplı (Kusurlu) Ürün İadesi Satın aldığınız ürün "doğuştan hatalı" (fabrikasyon hatası, çalışmayan ürün vb.) ise veya kargoda hasar görmüşse:
Bu durumda ambalajın açılmış olması iadeye engel değildir.
Hatalı ürünlerde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
Stok durumuna göre birebir değişim veya kesintisiz ücret iadesi yapılır.
4. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:
Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen, kesilen veya boyutu değiştirilen ürünler (Örn: Metre ile kesilen zincir, halat vb.).
Ambalajı açıldığı takdirde, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Montajı yapılmış veya kullanılmış makineler/el aletleri.
5. İade Süreci (Adım Adım) İade işlemlerinizin hızlı sonuçlanması için lütfen şu adımları izleyin:
Talep Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürün için 0536 550 61 99 numaralı WhatsApp hattımızdan veya [email protected] adresinden bize bilgi verin.
Paketleme: Ürünü orijinal kutusuyla, zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Faturanızın bir kopyasını paketin içine koyun.
Gönderim: Ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla aşağıdaki adresimize gönderin. (Anlaşma kodunu müşteri hizmetlerimizden alabilirsiniz).
İade Adresi: Yön Cıvata Hırdavat Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti. Mersinli Mahallesi 2822 Sokak No:41 Konak / İZMİR
6. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından incelenir (Ortalama 1-2 iş günü).
İade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ödeme yaptığınız karta/hesaba ücret iadesi yapılır.
Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.
7. Garanti Koşulları Sitemizde satılan tüm makineler ve elektrikli el aletleri, aksi belirtilmediği sürece üretici veya distribütör firmaların garantisi altındadır.
Garanti Süresi: Yasal garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve genellikle 2 yıldır (ticari kullanımlarda üretici politikasına göre değişebilir).
Arıza Durumu: Garanti kapsamındaki ürünlerin arızalanması durumunda, ürün faturası ve garanti belgesi ile birlikte markanın size en yakın Yetkili Teknik Servisine başvurmanız gerekmektedir.
Destek: Yetkili servis bulma konusunda sorun yaşarsanız 0232 459 06 09 numaralı telefondan ekibimizden yönlendirme desteği alabilirsiniz.
Kullanıcı Hataları (Garanti Dışı) Aşağıdaki durumlar garanti kapsamına girmez:
Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar.
Düşürme, çarpma, voltaj dalgalanması gibi dış etken kaynaklı hasarlar.
Yetkili servis dışında yapılan müdahaleler.
İletişim Bilgileri
Firma: Yön Cıvata Hırdavat Ticaret ve Sanayi Ltd Şti.
Telefon: 0232 459 06 09
WhatsApp: 0536 550 61 99
E-posta: [email protected]
Adres: Mersinli Mahallesi 2822 Sokak No:41 Konak / İZMİR