Teslimat ve Kargo Koşulları
Genel Bilgiler Hirdavatduragi.com (Yön Cıvata Hırdavat Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.) olarak, hırdavat, cıvata, makine ve el aleti ürünlerinde müşterilerimize güvenilir ve hızlı teslimat hizmeti sunmayı taahhüt ederiz. Aşağıdaki teslimat koşulları tüm siparişleriniz için geçerlidir.
Sipariş İşlem ve Teslimat Süreleri
Kargoya Teslim Süresi: Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde özenle paketlenerek kargo şirketine teslim edilir.
Teslimat Süresi: İzmir merkezli depomuzdan çıkan kargolar, teslimat adresinizin uzaklığına göre kargo şirketi tarafından 1-3 iş günü içerisinde size ulaştırılır.
Toplam Süre: Ödeme onayından teslimat adresinize ulaşana kadar geçen tahmini süre 2-5 iş günüdür.
Çalışma Günleri
İş günleri: Pazartesi - Cuma
Hafta sonu: Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Resmi Tatiller: Resmi tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat Bölgeleri ve Süreler (İzmir Çıkışlı)
Yakın Bölgeler (1-2 Gün): İzmir içi ve çevre iller (Manisa, Aydın, Balıkesir vb.)
Orta Mesafe (2-3 Gün): İstanbul, Ankara, Bursa, Antalya ve diğer büyükşehir merkezleri.
Uzak Bölgeler (3-4 Gün): Doğu Anadolu, Güneydoğu Anadolu ve merkeze uzak ilçe/kasabalar.
Kargo Ücretleri Müşterilerimize şeffaf bir fiyatlandırma politikası sunuyoruz:
1000 TL ve Üzeri Siparişler: Tüm Türkiye'ye ÜCRETSİZ KARGO.
1000 TL Altı Siparişler: Tüm Türkiye'ye sabit 90 TL kargo ücreti yansıtılmaktadır. (Kargo ücretleri sepet adımında açıkça belirtilir, sürpriz ücret çıkmaz.)
Stok Durumu ve İade Garantisi Hirdavatduragi.com stokları anlık olarak güncellenmektedir. Sitemizde "Stokta Var" olarak görünen ürünler, fiziksel mağazamız veya depomuzdan gönderilir.
Nadir Aksilikler: Fiziki mağaza ve online satışın eş zamanlı olması sebebiyle çok nadiren yaşanan stok hatalarında, tarafınıza aynı gün bilgi verilir.
Çözüm: Ürünün temin edilememesi durumunda, ödemeniz koşulsuz ve kesintisiz olarak aynı gün iade edilir veya onayınızla muadil ürün sunulur. Sizi günlerce bekletme politikamız yoktur.
Teslimat Süreci ve Kargo Takibi
Hazırlık: Siparişiniz onaylandıktan sonra depomuzda kalite kontrolü yapılır ve hasar görmeyecek şekilde paketlenir.
Bildirim: Kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza SMS ve E-posta yoluyla Kargo Takip Numarası iletilir.
Takip: "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından veya kargo firmasının sitesinden kargonuzu anlık takip edebilirsiniz.
Teslimat Alma ve Hasar Durumu (Önemli) Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:
Hasar Kontrolü: Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa, kargo görevlisi yanındayken paketi açıp kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Ürün hasarlıysa teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Ardından hemen bizimle iletişime geçiniz. Tutanak tutulan ürünlerin değişimi sorunsuz ve hızlı yapılır.
İletişim ve Destek Siparişlerinizle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: Yön Cıvata Hırdavat Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.
Adres: Mersinli Mahallesi 2822 Sokak No:41 Konak / İZMİR
Telefon: 0232 459 06 09
WhatsApp Destek: 0536 550 61 99
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00